sólo podría suceder aquí

Aunque las cosas hayan cambiado en Japón desde la Edad de Oro corporativa de los 80, todavía hay gestos que hacen de este sistema capitalista una digna excepción. Sin duda, el mejor paradigma de estas peculiaridades empresariales, y causa también de su crisis, es el excelente servicio de atención al cliente.

El último ejemplo, en el que además me he visto envuelto, ha sido debido al robo de datos personales de la base de datos de YahooBB, proveedor de teléfono e internet. Esta compañía subsidiaria de Yahoo Corp., en Japón está controlada por la poderosa Softbank de Masayoshi Son, el Enfant terrible de todo lo relacionado en Japón con Internet. Es esta compañía la que me provee mi fantástica ADSL de 12mb (próximamente 45 mb), además de darme un precio ajustado en llamadas de teléfono.

Afortunadamente, los datos personales que robaron no incluían números de cuentas bancarias, y ya han detenido a dos de los posibles autores. Pero lo mejor de todo es que como una forma de pedir perdón por el incidente, entregarán 500 yenes (3.6 euros) a cada uno de los usuarios. Por lo que si actualmente hay unos 4 millones de usuarios de YahooBB, sólo hay que hacer un sencillo cálculo de las pérdidas que este incidente supondrá a la compañía.

Pero no acaba aquí la cosa, ya que para sufragar este gasto y como forma de penitencia por el error, los altos ejecutivos recortarán su salario, y el propio presidente cobrará la mitad de su sueldo durante los próximos seis meses.

Todavía me acuerdo cuando en España sucedió algo parecido con los datos personales de Terra, y nadie dijo ni hizo nada. Y es que el asumir responsabilidades es algo que en España no se lleva bien, al igual que la palabra "dimitir"... o hace cuanto debería de haber dimitido alguno de los ministros del PP...

FOTO: La actriz Hirosue Ryoko, cara de la campaña publicitaria de captación de nuevos clientes de Yahoo BB.